Suiza

Principios fundamentales de la cultura de negocios

Los principios de negocio y la cultura suiza son similares a los de cualquier otro país del norte de Europa o incluso similares a los de EE.UU., aunque algunos hombres de negocio encuentran a sus socios suizos conservadores y formales. Es importante seguir los siguientes consejos: los suizos son quizás las personas más puntuales del planeta. Debe llegar a cualquier cita a la hora prevista, ni antes- ya que su interlocutor puede no estar aún preparado-ni por supuesto, tarde. Debe aparecer con buena presencia y ser educado siempre. Los suizos son personas muy privadas, así que debe evitar hacer preguntas personales. Los suizos saben escuchar y son extremadamente atentos, rara vez interrumpen cuando usted habla, y esperarán lo mismo de usted. Los suizos pueden parecer, al principio, distantes y reservados. Una vez que desarrolle una relación de comunicación con ellos, sin embargo, se dará cuenta de que son personas honestas, responsables y que serán leales a sus intereses.

El primer contacto

Ser presentado por una tercera persona siempre hace que el primer contacto sea mucho más fácil.
Si no tiene este primer contacto, una llamada personal será más efectiva. Las reuniones son siempre previa cita.

Los saludos

Estrechar al mano es el saludo estándar en Suiza. Los suizos franceses o los italianos (tanto hombres como mujeres) pueden besarse o abrazarse, dependiendo del grado de cercanía de su relación. En las áreas germano-parlantes más formales, el beso sólo se da entre muy buenos amigos y los abrazos son inusuales incluso para las mujeres. Cualquier visitante debería hacer el esfuerzo de decir grüezi en las zonas germano-parlantes, bonjour en las franco-parlantes y buon giorno en las italo-parlantes cuando se cite con alguien la primera vez.

Cómo presentarse

Debe siempre dirigirse a los adultos suizos por su título profesional o de cortesía seguido de su apellido hasta que se le invite a dirigirse a ellos por el nombre. En la zona germano-parlante de Suiza, use los títulos de cortesía Herr para hombres y Frau para mujeres; en las zonas franco-parlantes, use Monsieur y Madame; y en las zonas italo-parlantes Signore y Signora.

Las relaciones de negocios

Las relaciones de negocio son, por encima de todo, relaciones personales. Los suizos alemanes tienden a esperar que se vaya directamente a hablar de los negocios. Los suizos italianos y franceses, sin embargo, esperan algo de charla previa y suelen incluso ofrecerle una bebida.
En cualquier caso, el negocio está considerado de la máxima seriedad y el humor no tiene lugar en las negociaciones. Las bromas o las invitaciones a la relajación durante una reunión probablemente serán recibidas con hostilidad.
Los desayunos de negocio no forman parte de la cultura de negocio suiza, de modo que el almuerzo y la cena son los momentos más populares para las comidas de negocio.

Los regalos

Se aceptan los regalos en la sociedad suiza. Lo mejor es esperar hasta la finalización de las negociaciones antes de presentar un regalo y debe dejar que su interlocutor dé el primer regalo, de manera que usted pueda devolvérselo. No haga regalos que sean claramente caros, ya que su generosidad puede ser considerada bien como excesiva o como una forma de soborno.
Los cuchillos, las tijeras, la cuchillería o cualquier tipo de objetos cortantes no resultan apropiados como regalos ya que simbolizan el corte de una amistad u otro lazo próximo.

Comunicación de negocios

No hace falta que tenga una personalidad magnética para ganarse el favor de los suizos; normalmente es suficiente con ser un hombre de negocios responsable, sensato y honesto. Los suizos tratan de mantener una división clara entre los negocios y el placer por su necesidad imperiosa de proteger la privacidad. La modestia y la mesura son virtudes importantes y la claridad equivale a sinceridad.

Código de etiqueta

Las actitudes de los suizos hacia la vestimenta para los negocios ha evolucionado en los últimos años. Se acepta en muchas empresas llevar una ropa más casual- el viernes de ropa informal está extendido- y algunas empresas incluso han prohibido los trajes pero el grado de informalidad depende del contacto directo con el cliente. En una reunión de negocios de un ejecutivo suizo con un visitante extranjero, este ejecutivo vestirá de manera conservadora y formal y usted debería hacer lo mismo. Todas las vestimentas deberían ser de apariencia apagada, y más apagadas en el norte alemán que en las zonas franco e italo parlantes. El atavío estándar para los hombres incluye trajes de lana muy bien confeccionados, camisas blancas de algodón y elegantes corbatas de seda, con zapatos de piel muy refinados. El atuendo estándar para las mujeres incluye trajes o faldas de una longitud conservadora. Los trajes-pantalón, de estilos clásicos, también se aceptan.

Tarjetas de visita

Normalmente los suizos muestran interés en intercambiarlas. No hay necesidad de traducir las tarjetas de negocio dado que la mayoría de lo suizos hablan o, al menos, entienden inglés.
Ya no es necesario, ni tan siquiera deseable, incluir las cualificaciones académicas o profesionales en su tarjeta de negocio; su rango dentro de la empresa es mucho más importante.
Puede también incluir la fecha de fundación de su empresa, dado que lo suizos tendrán curiosidad en conocer el tiempo de existencia de su organización.

By: Axxel Peraza & Suriel Gonzalez